Nabídky služeb pro importéra v oblasti automotive

• Komplexní portfolio profesního vzdělání v oblasti poprodejních služeb se zaměřením na praktickou aplikaci teoretických znalostí
• Tajný nákup (telefonní + osobní)
• Průzkum spokojenosti zákazníka
• Analýza dealerské sítě
  • V oblasti managmentu
  • V oblasti prodeje nových vozů
  • V oblasti servisu
• Trénink Aktivní prodej
• Marketing – jeho podstata, efektivní podpora prodeje, povědomí o značce a dealerovi v daném regionu
• Audit standardů značky
• Řízení skladu nových vozů
• Řízení prodej ojetých vozů
• Definování cílové skupiny
• Kde vyhledávat nové „studené kontakty“
• Databáze – její struktura a náležitosti
• Práce s databází (sledování, vyhodnocování počtu kontaktů a úspěšnosti)
• Analýza prodeje nových vozů
• Skladba skladových vozů, obrátkovost skladu nových vozů
• Poradenství o oblasti prodeje příslušenství a náhradních dílů
• Komunikace se servisní sítí, včetně implementace finančního výkaznictví a stanovení obchodních plánů a cílů
• Koučinkové programy realizované „na místě“, na základě zohlednění individuálních potřeb servisních partnerů
• Optimalizace servisních procesů
• Nastavení motivačních programů pro produktivní a neproduktivní personál u obchodníka

Procesy, měření, jejich účinnost

• Sběr dat, analýza, interpretace a reporting ukazatelů výkonnosti (KPI)
• Analýza provozně ekonomických dat v servisní síti (BMO)
• Vybavenost dealera

Pozice na trhu

• Analýza a výkaznictví v souvislosti se spokojeností zákazníků, vč. nastavení projektového plánu
• Práce se CRM
• Personální vybavenost (kompetenční model)

Fleet

Fleet - je zřejmé, že sektor velkoodběratelů (fleet) je pilířem podnikáni v automobilovém průmyslu a tvoří vysokou část zisku našich obchodníků. I když je všeobecně známo, že fleet klienti se liší od soukromých zákazníků, je třeba identifikovat rozdíly a najít cestu, jak fleet zákazníka přilákat a udržet.

Nabízíme služby zaměřeny na:

• rozvoj a obchod fleet zákazníků
• větší využití zdrojů potenciálu
• návrh produktů dle potřeb fleet zákazníka ve fázi prodeje
• coaching fleet specialistů u obchodníka